Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti derivanti dal contratto concluso a distanza tra Diawin s.r.o., con sede legale in Čermeľská cesta 1, 040 01 Košice (Repubblica slovacca), P.IVA: 36830712, P.IVA: 202245963, N. Reg. IVA: SK2022459637, iscritta nel Registro del Tribunale comunale di Košice, sezione: Sro, n. 20376/V (di seguito il "Venditore") e l'Acquirente, avente per oggetto l'acquisto e la vendita di beni nonché la consegna di calzature su misura secondo i parametri specifici del piede dell'Acquirente sul sito del Venditore d-wide.com (di seguito l'"E-shop").

Dati di contatto del Venditore:

Diawin s.r.o.
DUETT 1, Nam.Oslob.3/A
040 01 Kosice
Slovakia
info@d-wide.com

IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662

Autorità di vigilanza:

Ispettorato slovacco del commercio (SOI)

SOI Kosice
Vratna 3
040 01 Kosice
Slovakia
+421 55 729 07 05
ke@soi.sk

1.2. Le Condizioni Generali sono parte integrante del Contratto di acquisto. Se il Venditore e l'Acquirente concludono un Contratto di acquisto scritto con condizioni diverse dalle Condizioni Generali, le disposizioni del Contratto di acquisto prevalgono sulle Condizioni Generali.

1.3. Definizioni principali:

E-shop: Sistema informatico su Internet ad accesso pubblico che consente l'acquisto di beni.
Acquirente: Persona fisica o giuridica che ha concluso un Contratto di acquisto con il Venditore.
Consumatore: Persona che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, impiego o professione nella conclusione e nell'adempimento del contratto.
Beni: Prodotti presenti nell'offerta attuale dell'E-shop d-wide.com. Il termine "beni" comprende "beni nuovi", "usati" e "su misura", salvo diversa indicazione del contesto.
Beni nuovi: Beni non utilizzati, nella confezione originale del produttore, con tutti gli accessori.
Beni usati: Beni già utilizzati e contrassegnati come tali. L'Acquirente riconosce che possono presentare usura o difetti dovuti all'uso. Lo stato è indicato nella descrizione nell'E-shop e eventuali difetti o usura si riflettono nel prezzo.
Beni su misura: Produzione secondo le specifiche dell'Acquirente, ad es. calzature su misura secondo i parametri del piede indicati sul sito del Venditore nella sezione su misura.
Prezzo di acquisto: Prezzo totale che include il prezzo dei beni e i costi di spedizione.

2. Ordine elettronico e conclusione del Contratto di acquisto

2.1. Un ordine elettronico per la consegna di beni significa:

2.1.1. Un modulo elettronico contenente i dati dell'Acquirente, l'elenco dei beni ordinati dall'offerta d-wide.com (inclusa la taglia), il prezzo totale di tali beni e i costi di spedizione, il metodo di pagamento e il metodo di consegna, elaborato dal sistema elettronico del negozio.

2.2. Per l'ordine elettronico di produzione e consegna di calzature su misura, l'Acquirente ordina tramite un configuratore sull'E-shop d-wide.com.

2.3. Un ordine elettronico per la consegna di calzature su misura significa:

2.3.1. Un modulo elettronico contenente i dati dell'Acquirente, la lunghezza e la larghezza del piede misurate secondo le istruzioni pubblicate su d-wide.com nella lingua locale, il design dei materiali e la combinazione di colori delle calzature scelte, il prezzo totale di tali beni e i costi di spedizione, il metodo di pagamento e il metodo di consegna, elaborato dal sistema elettronico.

2.4. La validità dell'ordine elettronico dipende dalla fornitura di tutte le informazioni richieste nel modulo di registrazione dell'Acquirente, incluso il numero di telefono.

2.5. Il Contratto di acquisto si conclude nel momento in cui il contratto è accettato mediante la conferma di accettazione dell'ordine da parte del sistema elettronico del Venditore.

3. Condizioni di prezzo

3.1. Al momento dell'ordine si applica il prezzo pubblicato come prezzo dei beni. I prezzi di vendita nell'E-shop sono visualizzati in euro (EUR). I costi di spedizione o per beni su misura non sono inclusi nel prezzo dei beni; si aggiungono conformemente alle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi includono l'IVA ove applicabile. Eventuali costi aggiuntivi (dazi, imposte, ecc.) saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

3.2. Le offerte speciali e gli altri sconti si applicano durante il periodo di validità e secondo le condizioni stabilite per ciascuna offerta o sconto. Non è possibile combinare diverse offerte e sconti salvo indicazione espressa contraria. Il prezzo totale, imposte e costi inclusi, sarà chiaramente visualizzato prima della conferma dell'ordine.

3.3. Se il prezzo dei beni è pubblicato con uno sconto, il prezzo prima dello sconto era il prezzo al quale il Venditore ha offerto e venduto il prodotto per almeno 30 giorni prima della pubblicazione dello sconto, o il prezzo originale per un periodo inferiore a 30 giorni. Non si applica agli sconti per clienti registrati, per difetti di prodotto o altri per i quali la legge non richiede la pubblicazione del prezzo di riferimento. Il prezzo originale e il prezzo scontato saranno chiaramente visualizzati.

3.4. Per la consegna di beni o servizi all'estero, il Venditore non è responsabile di dazi, imposte e tasse derivanti dal trasporto dalla Repubblica slovacca. Tali costi sono a esclusivo carico dell'Acquirente. Il Venditore fornirà una stima prima dell'ordine; l'importo finale può variare in base alla normativa del paese di destinazione.

4. Metodi di pagamento

4.1. Bonifico bancario sul conto del Venditore: dopo aver ricevuto la richiesta di pagamento e i dati necessari via e-mail, l'Acquirente trasferisce l'importo totale dei beni ordinati (prezzo di acquisto) sul conto Slovenská Sporiteľňa, SWIFT: GIBASKBX, IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662 per pagamenti in EUR e indica come riferimento il numero di fattura o di fattura proforma per le calzature su misura. Il riferimento deve includere anche nome e cognome dell'Acquirente. L'ordine sarà evaso una volta che l'importo totale del prezzo di acquisto sia stato accreditato sul conto del Venditore entro il termine di consegna di cui all'articolo 5. In caso di recesso dal contratto, il pagamento sarà integralmente rimborsato sul conto dell'Acquirente.

4.2. Pagamento tramite piattaforma STRIPE (pagamento istantaneo, carta, bonifico). Autorizzata e regolamentata dalla Banca centrale d'Irlanda.

4.3. Pagamento tramite piattaforma PayPal (pagamento istantaneo, carta, bonifico). PayPal è autorizzata come istituto di credito in Lussemburgo e supervisionata dalla CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

5. Condizioni di consegna

5.1. La consegna dei beni ordinati è effettuata nel più breve tempo possibile in base alla disponibilità e alle capacità operative del Venditore. Il Venditore spedisce i beni indicati come disponibili entro 72 ore dalla conferma dell'ordine o, in caso di pagamento anticipato con bonifico, entro 72 ore dall'accredito dell'importo totale del prezzo di acquisto sul suo conto. Per i beni prodotti su ordinazione o non disponibili al momento della conferma, la spedizione avviene entro 12 settimane dalla conferma e dalla ricezione dell'importo totale sul conto del Venditore. Il Venditore si impegna a consegnare i beni ordinati entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In casi giustificati può prorogare più volte il termine e ne informa l'Acquirente indicando una nuova data di consegna.

5.2. Se l'ordine comprende più articoli e alcuni non sono disponibili, il Venditore ne informa l'Acquirente e propone consegne parziali e indica i costi di spedizione. L'Acquirente può annullare l'ordine se la consegna parziale non è accettabile.

5.3. I beni sono consegnati da corrieri terzi scelti dal Venditore all'indirizzo indicato dall'Acquirente nell'ordine; l'Acquirente è tenuto ad accettare la consegna a tale indirizzo. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all'Acquirente alla consegna dei beni al corriere. Il Venditore fornisce le informazioni di tracciamento della spedizione.

5.4. La fattura è inviata per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. La fattura serve da certificato di garanzia. L'Acquirente riceve la conferma dell'ordine e del contratto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

5.5. Le consegne sono effettuate verso Germania, Austria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito o altri paesi per accordo reciproco.

5.6. La proprietà dei beni si trasferisce all'Acquirente alla loro ricezione.

5.7. Alla ricezione si consiglia all'Acquirente di verificare:

se i beni corrispondono all'ordine,
se la quantità corrisponde a quella ordinata,
se i beni non sono danneggiati.

Se l'Acquirente riceve beni non ordinati o i beni presentano danni o difetti visibili, si consiglia di contattare il Venditore entro 24 ore dalla ricezione per e-mail o telefono. In caso di danni, l'Acquirente deve documentare l'entità e la natura del danno in un verbale la cui correttezza è confermata dal corriere. Sulla base di tale verbale trasmesso al Venditore, quest'ultimo può proporre la riparazione, uno sconto o, se la riparazione non è possibile, la consegna di beni nuovi.

6. Recesso dal Contratto di acquisto

6.1. Il Venditore ha diritto a recedere dal Contratto di acquisto nei seguenti casi:

se l'adempimento del contratto è impossibile per cause imputabili all'Acquirente e l'Acquirente non fornisce la cooperazione necessaria su richiesta scritta (dati di contatto errati, mancanza di comunicazione, ecc.),
se l'Acquirente non ha accettato l'ordine entro cinque giorni lavorativi dalla data prevista,
in caso di danneggiamento dei beni durante la spedizione e impossibilità di evadere l'ordine per indisponibilità attuale dei beni,
se i beni non sono disponibili al momento dell'ordine, non sono più prodotti o consegnati, o il prezzo presso il fornitore è variato sensibilmente e il Venditore non può consegnare o al prezzo indicato sull'E-shop,
se l'Acquirente non ha precedentemente accettato i beni o ha violato le presenti Condizioni Generali o è debitore del Venditore,
in caso di prodotto il cui prezzo sull'E-shop sia stato indicato erroneamente per un errore di sistema del Venditore.

6.2. Se l'Acquirente aveva già pagato tutto o parte del prezzo di acquisto al momento della risoluzione del contratto per recesso del Venditore, il Venditore rimborserà l'importo pagato entro 30 giorni dalla risoluzione, per bonifico sul conto dell'Acquirente, salvo accordo contrario.

6.3. Diritto di recesso di 30 giorni (diritto di recedere dall'ordine entro 30 giorni senza indicare motivi e di restituire i beni): secondo la normativa sulla protezione dei consumatori, l'Acquirente che agisce da consumatore (con residenza nell'Unione europea) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni solari dalla ricezione dei beni, senza indicare motivi. Se esercita il diritto di recesso senza motivi, l'Acquirente sostiene i costi di reso (spedizione), anche se i beni per loro natura non possono essere restituiti per posta. La presente sezione non si applica ai contratti conclusi con acquirenti senza residenza permanente nell'Unione europea. Se il consumatore recede dopo la scadenza del termine, il recesso è nullo e il Venditore non è tenuto ad accettare i beni restituiti né a sostenerne i costi. Accettando beni restituiti irregolarmente si intende concluso un contratto di deposito tra consumatore e Venditore che autorizza il Venditore a addebitare una tariffa di magazzinaggio di 2 EUR IVA esclusa al giorno; il Venditore può risolvere tale contratto in qualsiasi momento e restituire i beni all'Acquirente. Se la tariffa di magazzinaggio supera il valore dei beni depositati, il Venditore può risolvere il contratto di acquisto e compensare il suo credito per la tariffa con il credito di rimborso dell'Acquirente. Lo stesso vale in caso di mancato ritiro dei beni reclamati dopo la corretta gestione del reclamo da parte del Venditore.

6.3.1. L'Acquirente ha diritto a:

conferma dell'ordine e del contratto immediatamente dopo l'ordine,
informazioni precontrattuali sui beni e sulle condizioni del contratto,
link al modulo di recesso su richiesta,
informazioni sul diritto di recesso e sulle sue condizioni.

6.3.2. Il modulo di recesso è disponibile:

sul sito del Venditore,
su richiesta per e-mail,
nell'e-mail di conferma dell'ordine.

6.4. Per avviare un reso, l'Acquirente deve accedere al proprio account sull'E-shop d-wide.com e inviare una richiesta di reso per l'ordine interessato. L'Acquirente può recedere dal Contratto di acquisto ai sensi dell'articolo 6.3 delle presenti Condizioni Generali prima dell'inizio del termine di recesso. Il termine si considera rispettato se la dichiarazione di recesso è inviata al Venditore entro l'ultimo giorno del termine.

6.5. Secondo la normativa sulla protezione dei consumatori, l'Acquirente consumatore non ha diritto di recesso per i contratti aventi per oggetto beni fabbricati secondo le sue specifiche, beni su misura "MADE TO ORDER" o destinati specificamente a un consumatore.

6.6. L'Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto entro 30 giorni senza indicare motivi. Il termine scade 30 giorni dopo il giorno in cui lei o un terzo da lei designato (diverso dal corriere) ha preso possesso dei beni. Lo stesso vale in caso di consegna separata di beni di uno stesso ordine, quando lei o un terzo designato ha ricevuto l'ultima consegna. Per esercitare il diritto di recesso, la preghiamo di informarci con una dichiarazione chiara (es. per posta o e-mail) a: Diawin s.r.o., Námestie Osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice, Slovak Republic, E-mail: info@d-wide.com. Può utilizzare il modulo tipo di recesso fornito o inviato da noi; il suo utilizzo non è obbligatorio. Il termine si considera rispettato se invia la comunicazione prima della sua scadenza.

6.7. L'Acquirente è tenuto a restituire i beni al Venditore entro 30 giorni dalla data del recesso o a consegnarli personalmente a uno degli indirizzi indicati nel diritto di reso, previo accordo. I costi di reso (spese postali) sono a carico dell'Acquirente. Il termine si considera rispettato se i beni sono consegnati al corriere o al Venditore entro l'ultimo giorno del termine. Poiché il Venditore non è responsabile della perdita durante il trasporto, si consiglia di inviare i beni assicurati, per posta raccomandata o tramite servizio di corriere. Il Venditore non accetta invii in contrassegno.

6.8. Il Venditore è tenuto a rimborsare all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Contratto di acquisto, compresi i costi di consegna, entro 30 giorni dalla ricezione dei beni restituiti. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo utilizzato dall'Acquirente, salvo accordo contrario e senza costi aggiuntivi. Se l'Acquirente recede solo in parte (solo da alcuni prodotti mantenendo altri dello stesso ordine), il Venditore non è tenuto a rimborsare una parte dei costi di consegna, non determinabili proporzionalmente. In tal caso viene rimborsato solo il prezzo di acquisto del prodotto da cui si è receduto in parte.

6.9. Il diritto di recesso dell'Acquirente decade se non è esercitato entro il termine e secondo le modalità dei paragrafi precedenti.

6.10. Si consiglia all'Acquirente di inviare i beni restituiti come pacco assicurato tramite corriere. L'Acquirente è tenuto a consegnare i beni restituiti al Venditore con tutte le parti, in condizioni igienicamente sicure che consentano una manipolazione sicura. Altrimenti il Venditore può rifiutare il reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'Acquirente.

6.11. L'Acquirente riconosce che se vengono forniti omaggi insieme ai beni, il contratto di donazione è concluso sotto condizione risolutiva: in caso di esercizio del diritto di recesso il contratto di donazione diventa inefficace e l'Acquirente deve restituire gli omaggi insieme ai beni oggetto del contratto. In mancanza, il loro valore è considerato arricchimento ingiustificato dell'Acquirente. Se non è possibile restituire i beni dell'arricchimento ingiustificato, il Venditore ha diritto a un'indennità finanziaria pari al prezzo normale degli omaggi.

6.12. La consegna di buoni sconto all'Acquirente costituisce un atto giuridico unilaterale del Venditore. Se l'Acquirente recede dal contratto per beni per i quali è stato utilizzato un buono in tutto o in parte, non ha diritto a richiedere il controvalore del buono in contanti o in altro modo. L'Acquirente ha sempre solo il diritto al rimborso del prezzo di acquisto pagato e dei costi di consegna.

6.13. Le condizioni di recesso del presente articolo non si applicano agli acquirenti che non sono consumatori o che non risiedono nell'Unione europea.

6.14. L'Acquirente non ha diritto allo scambio dei beni, salvo accordo contrario delle parti.

7. Garanzia e procedura di reclamo

7.1. Il Venditore è responsabile dei difetti dei beni al momento della consegna all'Acquirente. Non è responsabile dei difetti derivanti dall'usura legata all'uso. Non è responsabile di un difetto per il quale è stato concordato un prezzo inferiore. La garanzia legale è di due anni dalla consegna.

7.2. Se l'Acquirente è consumatore, il periodo di garanzia è di 24 mesi. Se si tratta di persona giuridica (non consumatore), il periodo è di 12 mesi. Il periodo decorre dal giorno in cui l'Acquirente o il suo rappresentante prende possesso dei beni. Nei primi sei mesi successivi alla consegna, qualsiasi difetto di conformità si presume esistente al momento della consegna salvo prova contraria.

7.3. La procedura di reclamo è soggetta alle condizioni di garanzia applicabili. Confermando l'ordine presso il Venditore, l'Acquirente conferma di essere stato pienamente informato sulle condizioni e sulla procedura di reclamo, incluso il luogo in cui presentare un reclamo conformemente alla normativa sulla protezione dei consumatori. L'Acquirente ha diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che la scelta sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati rispetto all'altra opzione.

7.4. Le condizioni di garanzia si applicano ai beni acquistati dal Venditore tramite l'E-shop d-wide.com.

7.5. L'Acquirente può invocare la garanzia solo per i beni con difetti acquistati dal Venditore.

7.6. L'Acquirente deve segnalare al Venditore i difetti senza indugio e comunque entro due mesi dalla loro scoperta. Il giorno di presentazione del reclamo è quello del suo ricevimento da parte del Venditore; l'Acquirente deve consegnare i beni reclamati al Venditore. Se la ricezione fisica è successiva, i termini di gestione decorrono dalla ricezione. L'Acquirente deve consegnare i beni reclamati con tutte le parti, in condizioni igienicamente sicure. Altrimenti il Venditore può rifiutare il reclamo. Le spese di spedizione dei beni reclamati sono a carico dell'Acquirente.

7.7. Si consiglia all'Acquirente di verificare i beni alla ricezione.

7.8. In caso di difetti, l'Acquirente può presentare un reclamo descrivendo la natura del difetto e proponendo una soluzione. Se i beni non hanno le proprietà convenute e il difetto è riparabile, l'Acquirente ha diritto alla riparazione gratuita, tempestiva e corretta. Il Venditore deve riparare il difetto entro un termine ragionevole. In luogo della riparazione l'Acquirente può chiedere la sostituzione dei beni o della parte interessata se ciò non comporta costi sproporzionati. Il Venditore può rifiutare la riparazione se né la riparazione né la sostituzione sono possibili o se la riparazione comporterebbe costi sproporzionati. Può in alternativa sostituire i beni difettosi con beni conformi se ciò non causa grave inconveniente all'Acquirente.

7.9. Il Venditore rilascia conferma di ricezione del reclamo nella forma da lui scelta (e-mail o scritta).

7.10. L'Acquirente non ha diritto alla garanzia per i difetti che il Venditore gli ha comunicato alla conclusione del contratto o che doveva conoscere nelle circostanze della conclusione (es. prezzo ridotto).

7.11. Il diritto di reclamo dell'Acquirente verso il Venditore decade nei seguenti casi:

danni da usura normale,
manipolazione errata o uso improprio,
uso in condizioni non normali (temperature estreme, polvere, umidità, influenze chimiche o meccaniche),
intervento di persona non autorizzata (riparazioni o modifiche non autorizzate),
uso contrario alle istruzioni, norme tecniche o documentazione o alla destinazione del prodotto,
danni meccanici (strappi, tagli, danni termici, manipolazione errata, graffi intenzionali, ecc.),
dopo la scadenza del periodo di garanzia.

Diawin s.r.o. utilizza materiali per le tomaie delle calzature regolarmente testati per la biocompatibilità e con certificati di idoneità. A contatto con l'acqua il colore delle tomaie può trasferirsi su piede, calze o altri indumenti.

7.12. Il Venditore deve gestire il reclamo e chiudere la procedura consegnando i beni riparati, effettuando la sostituzione, rimborsando il prezzo, inviando avviso scritto per il ritiro dei beni, concedendo una riduzione di prezzo appropriata o respingendo il reclamo in modo motivato.

7.13. La gestione del reclamo riguarda solo i difetti indicati nella descrizione al momento della presentazione.

7.14. In caso di difetto riparabile, il reclamo è gestito secondo il punto 7.8.

7.15. In caso di difetto non riparabile che impedisce l'uso normale dei beni, l'Acquirente, se il Venditore non ha riparato né sostituito, ha diritto alla sostituzione o (per acquirenti residenti nell'UE) al recesso dal contratto, o a una riduzione di prezzo appropriata.

7.16. Per i beni venduti a prezzo ridotto o usati con un difetto di cui il Venditore è responsabile, l'Acquirente ha diritto a una riduzione di prezzo appropriata in luogo del diritto alla sostituzione.

7.17. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire i beni difettosi con altri beni simili di parametri comparabili. In caso di sostituzione il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dalla ricezione dei nuovi beni.

7.18. Il Venditore deve gestire il reclamo e rilasciare conferma scritta (anche per e-mail) all'Acquirente consumatore entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo.

7.19. Secondo la normativa sui consumatori il termine di 30 giorni per la gestione dei reclami non si applica all'Acquirente non consumatore. In tal caso il termine non è legalmente determinato; il Venditore si impegna comunque a gestire entro 60 giorni.

7.20. Il periodo di garanzia è prolungato del tempo durante il quale l'Acquirente non ha potuto usare i beni a causa della riparazione in garanzia.

8. Privacy, registrazione all'E-shop e diritti d'autore

8.1. Il Venditore tratta i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2. Il Venditore tratta i seguenti dati personali dell'Acquirente:

Nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono
Informazioni di pagamento
Cronologia ordini e preferenze
Registri delle comunicazioni
Qualsiasi altro dato necessario per l'adempimento del contratto

8.3. I dati personali dell'Acquirente saranno:

trattati in modo lecito, corretto e trasparente
raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime
esatti e aggiornati
conservati solo per il tempo necessario
trattati in modo sicuro

8.4. L'Acquirente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

Diritto di accesso ai propri dati personali
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
Diritto di limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento
Diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate

8.5. Termini di conservazione:

Dati ordini: 10 anni (finalità fiscali e contabili)
Dati marketing: fino al recesso del consenso
Dati servizio clienti: 3 anni dall'ultimo contatto
Dati account: fino a richiesta di cancellazione dell'account

8.6. Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui: crittografia in transito e a riposo, valutazioni di sicurezza periodiche, controlli di accesso e autenticazione, backup e procedure di ripristino.

8.7. Se l'utente registrato pubblica un commento o una valutazione dei prodotti del Venditore sull'E-shop o carica una foto o un'altra opera protetta da diritto d'autore, concede al Venditore una licenza gratuita, esclusiva, senza limiti di tempo e di luogo per pubblicare tale opera e consentirne il trattamento e l'uso commerciale. L'utente si impegna a non pubblicare contenuti che violino la normativa applicabile, in particolare quelli che senza consenso violerebbero i diritti della personalità o il diritto d'autore di terzi, che offenderebbero il pubblico o inciterebbero alla violenza, o che sarebbero volgari o manifestamente inappropriati.

9. Disposizioni finali

9.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. L'obbligo di informare in caso di modifica è adempiuto con la loro pubblicazione sul sito d-wide.com.

9.2. L'Acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali prima di compilare l'ordine.

9.3. Le controversie derivanti dal contratto o in relazione ad esso sono risolte in via prioritaria per accordo tra le parti. In mancanza, sono competenti i tribunali della Repubblica slovacca.

9.4. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione online (ODR):

Il Consumatore ha diritto di rivolgersi al Venditore per chiedere riparazione
Se il Venditore risponde negativamente o non risponde entro 30 giorni, il Consumatore può ricorrere all'ADR
La piattaforma europea ODR è accessibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il Venditore partecipa al seguente schema ADR: [Inserire fornitore ADR]
Il Consumatore può utilizzare anche la procedura europea per le cause di modesta entità per crediti fino a 5.000 €
Il processo ADR è gratuito per il Consumatore
La decisione ADR è vincolante per il Venditore se il Consumatore l'accetta

9.5. Contenuti digitali e servizi:

Per i contenuti e i servizi digitali il Venditore fornisce: informazioni chiare su funzionalità e requisiti di sistema, aggiornamenti e patch di sicurezza se necessario, supporto per la durata del contratto, informazioni sull'interoperabilità con hardware e software.
Il Consumatore ha diritto a risolvere il contratto se il contenuto o il servizio digitale non è fornito conformemente al contratto.
Il Venditore fornirà rimedi per qualsiasi difetto di conformità.

9.6. Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta riguardo al Consumatore.

9.7. Le relazioni non regolate dalle presenti Condizioni Generali sono soggette alla normativa applicabile della Repubblica slovacca, in particolare alle disposizioni pertinenti del Codice civile, del Codice di commercio, della legge n. 250/2007 sulla protezione dei consumatori e della legge n. 372/1990 sulle contravvenzioni (versioni vigenti), e della legge n. 102/2014 sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi a distanza o fuori dai locali del Venditore (versione vigente).

9.8. Salvo patto contrario nel contratto scritto tra Venditore e Acquirente o obbligo di legge, le presenti condizioni si applicano a tutte le relazioni tra loro. Le parti concludono il contratto conformemente all'articolo 6 paragrafo 2 del Regolamento (CE) n. 593/2008 e convengono che le questioni non regolate dalle presenti condizioni sono soggette alle leggi e alla normativa della Repubblica slovacca (« diritto applicabile »). Se l'Acquirente è consumatore e alcuni dei suoi diritti o obblighi sono regolati diversamente dalla legge del paese di residenza, si applica la disposizione più favorevole all'Acquirente.

9.9. Per monitorare e valutare la soddisfazione dell'Acquirente riguardo all'E-shop e ai beni offerti, il Venditore consente all'Acquirente di rilasciare una valutazione sull'E-shop, pubblicata in forma anonima per gli altri visitatori riguardo ai beni interessati.

9.10. Il Venditore garantisce l'autenticità delle valutazioni rendendo la possibilità di valutare disponibile solo agli acquirenti che hanno effettuato un acquisto sull'E-shop, tramite il proprio sistema o un sistema esterno. Dare una valutazione è del tutto volontario.

9.11. Se il sistema di valutazioni è gestito da un terzo fornitore, la persona è chiaramente identificata nell'e-mail contenente l'opzione di valutazione e le condizioni del servizio sono descritte più nel dettaglio sul suo sito.

9.12. Quando l'Acquirente fornisce la propria valutazione al Venditore, è concessa una licenza non esclusiva e gratuita per l'uso della valutazione senza limiti di tempo e di luogo e il Venditore può utilizzare la valutazione in qualsiasi modo.

9.13. L'Acquirente autorizza il Venditore a utilizzare la valutazione senza citare l'Acquirente come autore, affinché possa esercitare i propri diritti della personalità in proprio nome, da solo o con l'aiuto di terzi.

9.14. Fornendo la valutazione l'Acquirente conferma di essere titolare dei diritti d'autore necessari nella misura richiesta e che la valutazione costituisce una valutazione veritiera in relazione all'acquisto sull'E-shop. Concedendo la licenza l'Acquirente conferma inoltre che la valutazione non viola i diritti d'autore di terzi.

9.15. Le valutazioni dell'Acquirente non devono contenere informazioni illegali o immorali.

9.16. È vietato l'uso di strumenti di valutazione automatizzati e di valutazioni che non provengano dall'Acquirente.

9.17. Il Venditore può pubblicare valutazioni positive e negative che non possono essere eliminate senza giustificato motivo. Si riserva il diritto di eliminare le valutazioni che violano le presenti condizioni in tutto o in parte.

9.18. Le valutazioni non sono sponsorizzate.

9.19. Il Venditore può offrire all'Acquirente una ricompensa per aver rilasciato una valutazione, in particolare sotto forma di sconto sul prossimo acquisto; le condizioni di ottenimento e applicazione sono sempre stabilite individualmente in base alla campagna di marketing in corso.

9.20. Il Venditore pubblica le valutazioni in ordine cronologico (dalla più recente alla più antica). Le valutazioni in un'altra lingua possono contenere traduzioni fornite dal Venditore.

9.21. Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore per l'Acquirente alla conclusione del Contratto di acquisto.

Košice, 3 febbraio 2025.