Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni Generali

1.1. Questi Termini e Condizioni Generali regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti che derivano dal contratto di vendita a distanza tra Diawin s.r.o. con sede in Čermeľská cesta 1, 040 01 Košice (Repubblica Slovacca), P.IVA: 36830712, P.IVA: 202245963, Numero di Registro IVA: SK2022459637, iscritta nel Registro Commerciale del Tribunale Distrettuale di Košice, Sezione: Sro, Numero di iscrizione 20376/V (di seguito "Venditore") e l'Acquirente, il cui oggetto è la compravendita di merci e la consegna di calzature su misura secondo i parametri specifici del piede dell'Acquirente sul sito web del Venditore denominato d-wide.com (di seguito "E-Shop").

Dati di contatto del Venditore:

Diawin s.r.o.
DUETT 1, Nam.Oslob.3/A
040 01 Kosice
Slovacchia
info@d-wide.com

IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662

Autorità di Supervisione:

Ispettorato Commerciale Slovacco (SOI)

SOI Kosice
Vratna 3
040 01 Kosice
Slovacchia
+421 55 729 07 05
ke@soi.sk

1.2. I Termini e Condizioni Generali sono una parte essenziale del contratto di compravendita. Se il Venditore e l'Acquirente stipulano un contratto di compravendita per iscritto in cui concordano condizioni che differiscono dai Termini e Condizioni Generali, le disposizioni del contratto di compravendita prevalgono sui Termini e Condizioni Generali.

1.3. Definizioni importanti:

• E-Shop: Un sistema informatico su Internet con accesso pubblico che consente l'acquisto di merci.
• Acquirente: Una persona fisica o giuridica che ha stipulato un contratto di compravendita con il Venditore.
• Consumatore: Una persona che non agisce nell'ambito della sua attività commerciale o professionale al momento della stipula e dell'adempimento del contratto.
• Merci: Prodotti inclusi nell'offerta attuale dell'E-Shop d-wide.com. Il termine "Merci" significa "Merci nuove", "Merci usate" e "Merci su misura", a meno che il contesto non indichi diversamente.
• Merci nuove: Merci che non sono state utilizzate e si trovano nella loro confezione originale del produttore, inclusi tutti gli accessori.
• Merci usate: Merci che sono già state utilizzate e sono contrassegnate come "usate". L'Acquirente riconosce che le merci usate possono essere usurate o presentare difetti causati dal loro utilizzo. Lo stato delle merci è indicato nella descrizione dell'E-Shop, e qualsiasi difetto o usura si riflette nel prezzo delle merci.
• Merci su misura: Produzione di merci secondo i requisiti specifici dell'Acquirente, come calzature su misura secondo i parametri specificati del piede dell'Acquirente sul sito web del Venditore nella sezione prodotti su misura.
• Prezzo di acquisto: Il prezzo totale che include il prezzo delle merci e le spese di spedizione.

2. Ordine Elettronico e Stipula del Contratto di Compravendita

2.1. Un ordine elettronico per la consegna di merci significa:

2.1.1. Un modulo elettronico che contiene informazioni sull'Acquirente, un elenco delle merci ordinate dall'offerta dell'E-Shop d-wide.com, inclusa la dimensione delle merci, il prezzo totale di queste merci e le spese di spedizione, metodo di pagamento e metodo di consegna, che viene elaborato dal sistema elettronico di business.

2.2. Nel caso dell'ordine elettronico per la produzione e consegna di calzature su misura, l'Acquirente effettua l'ordine attraverso un configuratore che si trova nell'E-Shop d-wide.com.

2.3. Un ordine elettronico per la consegna di calzature su misura significa:

2.3.1. Un modulo elettronico che contiene informazioni sull'Acquirente, la lunghezza e la larghezza del piede dell'Acquirente, misure secondo le istruzioni pubblicate sul sito web d-wide.com nella lingua locale, il design del materiale della calzatura selezionata, la combinazione di colori della calzatura selezionata, il prezzo totale di queste merci e le spese di spedizione, metodo di pagamento e metodo di consegna, che viene elaborato dal sistema elettronico di business.

2.4. La validità di un ordine elettronico dipende dall'indicazione di tutte le informazioni richieste nel modulo di registrazione dell'Acquirente, incluso il suo numero di telefono.

2.5. Il contratto di compravendita si stipula nel momento in cui il contratto viene accettato dalla conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del sistema elettronico del Venditore.

3. Condizioni di Prezzo

3.1. Al momento dell'ordine delle merci, si applica il prezzo pubblicato come prezzo delle merci. I prezzi di vendita nell'E-Shop sono mostrati in euro (EUR). Le spese di spedizione o i costi delle merci su misura non sono inclusi nel prezzo delle merci; vengono aggiunti al prezzo delle merci secondo questi Termini e Condizioni Generali. Tutti i prezzi includono l'IVA, ove applicabile. Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, dazi doganali, tasse) saranno chiaramente indicati prima dell'ordine.

3.2. Le offerte speciali e altri sconti si applicano durante il periodo in cui l'offerta speciale è valida e alle condizioni stabilite per ogni offerta speciale o sconto separatamente. Non è possibile combinare diverse offerte speciali e sconti, a meno che non sia espressamente indicato il contrario. Il prezzo totale, inclusi tutti gli oneri e le tasse aggiuntive, sarà chiaramente indicato prima dell'ordine.

3.3. Se il prezzo delle merci nell'E-Shop viene pubblicato con uno sconto, il prezzo prima dello sconto era il prezzo al quale il Venditore offriva e vendeva i prodotti almeno 30 giorni prima della pubblicazione dello sconto, o era il prezzo originale al quale il Venditore offriva e vendeva il prodotto in un periodo più breve di 30 giorni. Questo non si applica agli sconti per clienti registrati, sconti per difetti del prodotto o altri sconti in cui la legge non richiede la pubblicazione del prezzo di riferimento prima dello sconto. Il prezzo originale e il prezzo scontato saranno chiaramente indicati.

3.4. Nella consegna di merci o servizi all'estero, il Venditore non è responsabile dei dazi doganali, imposte e tasse che derivano dal trasporto delle merci dalla Repubblica Slovacca. Questi costi sono a carico esclusivo dell'Acquirente. Il Venditore fornirà una stima di questi costi prima dell'ordine, ma l'importo finale può variare in base alle normative del paese di destinazione.

4. Metodi di Pagamento

4.1. Bonifico bancario senza contanti sul conto del Venditore - Dopo aver ricevuto una richiesta di pagamento e i dettagli necessari via email, inviata dal Venditore, l'Acquirente trasferisce l'importo totale delle merci ordinate (Prezzo di acquisto) sul conto in Slovenská Sporitelňa, SWIFT: GIBASKBX, IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662 per pagamenti in EUR e indica il numero di fattura o fattura proforma per la consegna di calzature su misura come riferimento di pagamento. Il riferimento di pagamento deve includere anche il nome e cognome dell'Acquirente. L'ordine viene elaborato una volta che l'importo totale del Prezzo di acquisto è stato accreditato sul conto del Venditore entro il termine di consegna stabilito nell'articolo 5 di questi Termini e Condizioni Generali. In caso di recesso dal contratto, il pagamento viene rimborsato integralmente sul conto dell'Acquirente.

4.2. Pagamento tramite la piattaforma di pagamento STRIPE (Pagamento istantaneo, pagamento con carta di credito, bonifico bancario). Approvato e regolato dalla Banca Centrale d'Irlanda. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e conformemente agli standard PCI DSS.

4.3. Pagamento tramite la piattaforma di pagamento PayPal (Pagamento istantaneo, pagamento con carta di credito, bonifico bancario). PayPal è autorizzato come istituto di credito lussemburghese ed è supervisionato dall'autorità di vigilanza lussemburghese, Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e conformemente agli standard PCI DSS.

4.4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare determinati metodi di pagamento per motivi di sicurezza o conformità. In tal caso, l'Acquirente sarà informato dei metodi di pagamento alternativi disponibili.

4.5. In caso di pagamento con carta di credito, l'Acquirente garantisce di essere il legittimo titolare della carta e di disporre dei fondi necessari per effettuare il pagamento. Il Venditore non è responsabile degli oneri aggiuntivi imposti dalla banca emittente della carta.

5. Condizioni di Consegna

5.1. La consegna delle merci ordinate viene effettuata il prima possibile in base alla disponibilità delle merci e alle possibilità operative del Venditore. Il Venditore invia tutte le merci contrassegnate come disponibili in magazzino entro 72 ore dalla conferma dell'ordine o, se pagato in anticipo tramite bonifico bancario, entro 72 ore dall'accredito dell'importo totale del Prezzo di acquisto sul conto del Venditore. Nel caso della consegna di merci prodotte su ordinazione e merci che non sono in magazzino al momento della conferma dell'ordine, le merci vengono inviate entro 12 settimane dalla conferma dell'ordine e dalla ricezione dell'importo totale del Prezzo di acquisto sul conto del Venditore. Il Venditore si impegna a consegnare le merci ordinate all'Acquirente entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In casi giustificati, il Venditore ha il diritto di prorogare ripetutamente il termine di consegna.

5.2. Se l'ordine contiene più articoli e alcuni di essi non sono in magazzino, il Venditore informerà l'Acquirente e offrirà la possibilità di consegne parziali e informerà sulle spese di spedizione. L'Acquirente ha il diritto di accettare o rifiutare le consegne parziali. In caso di rifiuto, l'ordine sarà trattato come un unico ordine e sarà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili.

5.3. Le merci vengono consegnate da terzi (fornitori) all'indirizzo dell'Acquirente specificato nel modulo d'ordine, e l'Acquirente è obbligato ad accettare la consegna a questo indirizzo. Tutte le consegne sono tracciabili e l'Acquirente riceverà un numero di tracciamento via email. Il punto di trasferimento del rischio è il momento in cui le merci vengono consegnate al corriere.

5.4. La fattura viene inviata elettronicamente all'indirizzo email dell'Acquirente specificato nel modulo d'ordine. La fattura funge anche da certificato di garanzia. L'Acquirente è tenuto a conservare la fattura per eventuali reclami futuri.

5.5. Le merci vengono consegnate in Germania, Austria, Italia, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito o altri paesi per accordo reciproco. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, possono applicarsi dazi doganali e tasse, che sono a carico dell'Acquirente.

5.6. La proprietà delle merci passa all'Acquirente quando le merci vengono ricevute. Il rischio di perdita o danneggiamento delle merci viene trasferito all'Acquirente nel momento in cui le merci vengono consegnate al corriere.

5.7. Al momento della ricezione della merce, si raccomanda all'Acquirente di verificare:

• se la merce è stata consegnata secondo l'ordine,
• se la merce è stata consegnata nella quantità specificata nell'ordine,
• se la merce non è danneggiata.

Se l'Acquirente riceve merce che non ha ordinato, si raccomanda che l'Acquirente contatti il Venditore entro 24 ore dalla ricezione della consegna via email o telefono. Se la merce consegnata mostra segni di danneggiamento o difetti visibili, si raccomanda che l'Acquirente contatti il Venditore entro 24 ore dalla ricezione della consegna via email o telefono. Se la merce è danneggiata, l'Acquirente è obbligato a registrare l'entità e la natura del danno in un verbale la cui correttezza è confermata dal corriere. Sulla base di questo verbale scritto, che viene consegnato al Venditore, il Venditore può offrire all'Acquirente di riparare il difetto, concedere uno sconto sulla merce o, se il difetto non può essere riparato, consegnare nuova merce all'Acquirente.

5.8. Amazon Fulfillment - Nei casi in cui tutti gli articoli di un ordine siano disponibili nei centri di fulfillment di Amazon, il Venditore può scegliere di evadere l'ordine tramite i servizi di fulfillment di Amazon. In tali casi, si applicano le seguenti condizioni:

5.8.1. Il Venditore si riserva il diritto di utilizzare i servizi di fulfillment di Amazon per ordini in cui tutti gli articoli sono disponibili nei centri di fulfillment di Amazon. Questa decisione viene presa a esclusiva discrezione del Venditore e senza preavviso all'Acquirente.

5.8.2. Quando un ordine è evaso da Amazon:

• La spedizione sarà gestita tramite i metodi e i corrieri di Amazon
• Le informazioni di tracciamento saranno fornite tramite il sistema di Amazon
• I tempi di consegna saranno soggetti alle politiche e procedure di spedizione di Amazon

5.8.3. L'Acquirente riconosce e accetta che:

• I termini e condizioni di Amazon relativi alla spedizione si applicheranno agli ordini evasi da Amazon
• Il Venditore non è responsabile per eventuali problemi derivanti dal processo di fulfillment di Amazon
• Eventuali controversie relative al processo di consegna devono essere risolte direttamente con Amazon

5.8.4. Il Venditore non sarà responsabile per:

• Eventuali ritardi o problemi nella consegna causati dal processo di fulfillment di Amazon
• Eventuali discrepanze tra la politica di consegna del Venditore e le procedure di spedizione di Amazon
• Eventuali costi o commissioni aggiuntive imposte dai servizi di fulfillment di Amazon

6. Diritto di Recesso dal Contratto di Compravendita

6.1. Il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita nei seguenti casi:

• Se l'adempimento del contratto non è possibile per motivi imputabili all'Acquirente e l'Acquirente non fornisce la cooperazione necessaria al Venditore dopo una richiesta scritta (dati di contatto errati, mancanza di comunicazione tra l'Acquirente e il Venditore, ecc.),
• se l'Acquirente non accetta l'ordine entro cinque giorni lavorativi dalla data in cui l'ordine avrebbe dovuto essere accettato,
• in caso di danni alle merci durante la spedizione dell'ordine e il Venditore non può adempiere all'ordine a causa della non disponibilità attuale di tali merci in magazzino,
• se le merci non sono in magazzino al momento dell'ordine, non vengono più prodotte o consegnate o il prezzo è cambiato significativamente presso il fornitore delle merci e il Venditore non può consegnare le merci all'Acquirente o consegnarle al prezzo indicato nell'E-Shop per questi motivi,
• se l'Acquirente in precedenza non ha accettato le merci o ha violato questi Termini e Condizioni Generali in altro modo o è debitore del Venditore,
• in caso di un prodotto il cui prezzo è stato indicato erroneamente nell'E-Shop a causa di un errore del sistema del Venditore.

6.2. Se l'Acquirente ha già pagato il Prezzo di acquisto o una parte di esso al momento della risoluzione del contratto di compravendita a causa del recesso del Venditore, il Venditore rimborsa il Prezzo di acquisto già pagato o una parte di esso entro 30 giorni dalla scadenza del contratto di compravendita tramite bonifico sul conto dell'Acquirente, a meno che le parti contraenti non concordino qualcosa di diverso sul rimborso del Prezzo di acquisto.

6.3. Diritto di recesso di 30 giorni (Diritto di recedere dall'ordine entro 30 giorni senza fornire motivi e restituirlo): Secondo le disposizioni della Legge sulla Protezione dei Consumatori, un Acquirente che è un consumatore (con residenza nell'Unione Europea) ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita entro 30 giorni naturali dal giorno di ricezione delle merci senza fornire motivi. Se l'Acquirente esercita il diritto di recesso senza fornire motivi, l'Acquirente si assume i costi di restituzione delle merci (spese di spedizione), anche se le merci non possono essere restituite per posta a causa della loro natura. Questa sezione non si applica al contratto di compravendita stipulato con un Acquirente che non ha residenza permanente nell'Unione Europea. Se il consumatore recede dal contratto dopo la scadenza del termine specificato, tale recesso dal contratto è invalido, e il Venditore non è obbligato ad accettare le merci restituite o ad assumersi i costi di consegna delle merci. Accettando le merci restituite illegalmente, viene stipulato un contratto di deposito merci tra il consumatore e il Venditore, che autorizza il Venditore a addebitare una tariffa di deposito di 2 EUR IVA esclusa per ogni giorno di deposito delle merci restituite illegalmente, e il Venditore ha il diritto di rescindere questo contratto in qualsiasi momento e restituire le merci all'Acquirente. Se la tariffa di deposito supera il valore delle merci depositate, il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita e compensare la sua richiesta di pagamento della tariffa di deposito con la richiesta dell'Acquirente di rimborso del Prezzo di acquisto per queste merci. Questo si applica anche in caso di mancato ritiro delle merci reclamate dopo l'elaborazione appropriata del reclamo da parte del Venditore.

6.3.1. L'Acquirente ha il diritto di ricevere una conferma dell'ordine, informazioni precontrattuali e un modulo di recesso entro un termine ragionevole dalla conclusione del contratto.

6.3.2. Il modulo di recesso è disponibile sul sito web del Venditore e può essere scaricato in qualsiasi momento. L'Acquirente può anche utilizzare il modulo di recesso standard dell'Unione Europea.

6.14. L'Acquirente non ha diritto a scambiare la merce, a meno che le parti contraenti non concordino diversamente.

6.15. Amazon Fulfillment - Per gli ordini evasi da Amazon, si applicano le seguenti condizioni specifiche per resi e recesso:

6.15.1. Processo di Resi e Recesso:

• I resi per gli ordini evasi da Amazon saranno elaborati tramite il sistema di resi di Amazon
• L'ispezione e la classificazione degli articoli resi saranno effettuate dal personale di Amazon
• Amazon determinerà se gli articoli resi sono classificati come "vendibili" o "da scartare" secondo le sue politiche e procedure interne
• Il Venditore non ha alcun controllo o influenza sul processo di ispezione e classificazione degli articoli resi di Amazon
• Il Venditore non è responsabile per le decisioni prese da Amazon riguardo alla classificazione degli articoli resi

6.15.2. L'Acquirente riconosce e accetta che:

• I termini e condizioni di Amazon relativi a resi e recesso si applicheranno agli ordini evasi da Amazon
• Il Venditore non può influenzare o modificare le decisioni di Amazon riguardo alla classificazione degli articoli resi
• Eventuali controversie relative al processo di reso o recesso devono essere risolte direttamente con Amazon

6.15.3. Il Venditore non sarà responsabile per:

• Eventuali decisioni prese da Amazon riguardo alla classificazione degli articoli resi
• Eventuali discrepanze tra la politica di reso del Venditore e le procedure di reso di Amazon
• Eventuali costi o commissioni aggiuntive imposte dai servizi di reso di Amazon

7. Condizioni di Garanzia e Procedura di Reclamo

7.1. Il Venditore è responsabile dei difetti nelle merci al momento della loro consegna all'Acquirente. Il Venditore non è responsabile dei difetti che derivano dall'usura delle merci in relazione al loro utilizzo. Il Venditore non è responsabile di un difetto per il quale è stato concordato un prezzo più basso.

7.2. Se l'Acquirente è un consumatore, il periodo di garanzia per le merci nuove è di 24 mesi e per le merci usate è di 12 mesi. Se l'Acquirente è una persona diversa da un consumatore, in particolare una persona giuridica, il periodo di garanzia per le merci nuove e usate è di 12 mesi. Il periodo di garanzia inizia il giorno in cui l'Acquirente o un rappresentante autorizzato prende possesso delle merci.

7.3. La procedura di reclamo è soggetta alle condizioni di garanzia applicabili. Confermando l'ordine al Venditore, l'Acquirente conferma di essere stato completamente informato sulle condizioni e la procedura di reclamo, inclusa l'informazione su dove può essere presentato il reclamo secondo la Legge sulla Protezione dei Consumatori.

7.4. Le condizioni di garanzia si applicano alle merci che l'Acquirente ha acquistato dal Venditore tramite l'E-Shop d-wide.com.

7.5. L'Acquirente ha il diritto di far valere la garanzia solo per merci con difetti che sono state acquistate dal Venditore.

7.6. L'Acquirente è obbligato a informare immediatamente il Venditore, entro due mesi dalla scoperta del difetto, sui difetti nelle merci. Il giorno di presentazione del reclamo è considerato il giorno in cui il Venditore riceve il reclamo per iscritto, e l'Acquirente è obbligato a consegnare le merci reclamate al Venditore. Se la ricezione fisica del reclamo da parte del Venditore avviene in una data successiva al giorno di presentazione del reclamo, i termini per l'elaborazione del reclamo iniziano il giorno in cui il Venditore lo riceve. L'Acquirente è obbligato a consegnare le merci reclamate, inclusi tutti i componenti, in uno stato igienicamente sicuro al Venditore, che consenta una manipolazione sicura delle merci da parte di altre persone. Altrimenti, il Venditore ha il diritto di rifiutare il reclamo. Le spese di spedizione per la restituzione delle merci sono a carico dell'Acquirente.

7.7. Si raccomanda all'Acquirente di verificare le merci al momento della ricezione.

7.8. Se le merci hanno difetti, l'Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo descrivendo la natura del difetto e proponendo una soluzione per il reclamo nella richiesta scritta. Se le merci non hanno le proprietà concordate e il difetto può essere riparato, l'Acquirente ha il diritto alla riparazione gratuita, tempestiva e adeguata delle merci. Il Venditore è obbligato a riparare il difetto entro un periodo ragionevole. Invece della riparazione del difetto, l'Acquirente può anche richiedere la sostituzione delle merci, o se il difetto riguarda solo una parte delle merci, la sostituzione di questa parte, purché ciò non causi costi sproporzionati, tenendo conto del prezzo delle merci o della gravità del difetto. Il Venditore può rifiutare la riparazione del difetto se né la riparazione né la sostituzione sono possibili o se la riparazione causerebbe costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze. In alternativa, il Venditore può sostituire le merci difettose con merci senza difetti, se ciò non causa gravi inconvenienti all'Acquirente.

7.9. Il Venditore emette una conferma di ricezione del reclamo in una forma scelta dal Venditore, ad esempio via email o per iscritto.

7.10. L'Acquirente non ha diritto alla garanzia per difetti che il Venditore gli ha comunicato al momento della stipula del contratto o che l'Acquirente avrebbe dovuto conoscere nelle circostanze in cui è stato stipulato il contratto di compravendita (ad esempio, a un prezzo più basso).

7.11. Il diritto dell'Acquirente di reclamare contro il Venditore scade nelle seguenti condizioni:

• in caso di danni alle merci per usura normale,
• in caso di manipolazione inadeguata o uso improprio delle merci,
• in caso di utilizzo delle merci in condizioni in cui normalmente non vengono utilizzate - come temperature estreme, polvere, umidità, influenze chimiche o meccaniche dell'ambiente,
• in caso di deterioramento delle merci da parte di una persona non autorizzata (riparazioni o modifiche inadeguate),
• in caso di utilizzo contrario alle istruzioni, norme tecniche o altra documentazione per le merci o lo scopo per cui sono destinati i prodotti,
• in caso di danni meccanici, in particolare in caso di merci rotte, tagliate, danneggiate termicamente o danneggiate da manipolazione fisica inadeguata, graffi intenzionali negli strati delle merci, ecc.,
• dopo la scadenza del periodo di garanzia.

Diawin s.r.o. utilizza materiali per la parte superiore delle calzature che vengono regolarmente testati per biocompatibilità. Hanno certificati sull'idoneità dei materiali utilizzati. A contatto con l'acqua, il colore delle parti superiori delle calzature può trasferirsi al piede, calzini o altri indumenti.

7.12. Il Venditore è obbligato a elaborare il reclamo e concludere la procedura di reclamo mediante la consegna delle merci riparate, la sostituzione delle merci, il rimborso del Prezzo di acquisto delle merci, l'invio di una notifica scritta con la richiesta di ritiro delle merci, la concessione di uno sconto di prezzo ragionevole sulle merci o il rifiuto giustificato del reclamo.

7.13. L'elaborazione del reclamo si riferisce solo ai difetti elencati nella descrizione del difetto che sono stati segnalati al momento della presentazione del reclamo.

7.14. In caso di difetto riparabile, il reclamo viene elaborato secondo il punto 7.8.

7.15. In caso di difetto irreparabile che impedisce l'uso adeguato delle merci, l'Acquirente, se il Venditore non ha riparato o sostituito le merci, ha diritto alla sostituzione delle merci o alla risoluzione del contratto (non si applica agli Acquirenti che non risiedono nell'UE), o ha diritto a uno sconto di prezzo ragionevole sulle merci.

7.16. Se le merci vendute a un prezzo più basso o le merci usate hanno un difetto per il quale il Venditore è responsabile, l'Acquirente ha diritto a uno sconto di prezzo ragionevole invece del diritto alla sostituzione delle merci.

7.17. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire le merci difettose con altre merci simili con parametri comparabili. In caso di sostituzione, il periodo di garanzia inizia il giorno in cui vengono ricevute le nuove merci.

7.18. Il Venditore è obbligato a elaborare il reclamo ed emettere all'Acquirente, che è un consumatore, una conferma scritta dell'elaborazione del reclamo (anche via email) entro 30 giorni dalla data del reclamo.

7.19. Secondo la Legge sulla Protezione dei Consumatori, il termine di 30 giorni per l'elaborazione dei reclami non si applica a un Acquirente che non è un consumatore. In questo caso, il termine per l'elaborazione del reclamo non è stabilito per legge. Tuttavia, il Venditore si impegna a elaborare il reclamo entro 60 giorni.

7.20. Il periodo di garanzia viene prorogato per il tempo durante il quale l'Acquirente non ha potuto utilizzare le merci a causa della riparazione in garanzia delle merci.

8. Protezione dei Dati

8.1. Il Venditore tratta i dati personali conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR).

8.2. Il Venditore tratta i dati personali dell'Acquirente necessari per l'esecuzione del contratto di vendita e per la comunicazione con l'Acquirente. Questi dati includono: nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e coordinate bancarie. Il Venditore si impegna a non utilizzare questi dati per scopi diversi da quelli specificati nelle presenti Condizioni Generali.

8.3. L'Acquirente acconsente al fatto che il Venditore tratti e conservi i suoi dati personali per:

• l'elaborazione degli ordini e la consegna delle merci,
• la comunicazione con l'Acquirente,
• l'adempimento degli obblighi legali del Venditore,
• il miglioramento dei servizi all'Acquirente,
• la prevenzione delle frodi e la sicurezza delle transazioni.

8.4. I dati personali sono conservati per il periodo necessario alle finalità sopra menzionate e conformemente alla legislazione applicabile. I dati vengono cancellati o anonimizzati quando la loro conservazione non è più necessaria per le finalità per le quali sono stati raccolti.

8.5. L'Acquirente ha il diritto di:

• ottenere informazioni sul trattamento dei suoi dati personali,
• accedere ai suoi dati personali,
• far rettificare o cancellare i suoi dati personali,
• opporsi al trattamento dei suoi dati personali,
• trasferire i suoi dati personali a un altro titolare del trattamento,
• revocare il suo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

8.6. Il Venditore implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali, inclusa la protezione contro l'accesso non autorizzato, la modifica, la divulgazione o la distruzione dei dati.

8.7. In caso di violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, il Venditore informerà l'Acquirente il prima possibile.

8.8. Il Venditore può condividere i dati personali con terzi solo nei seguenti casi:

• con i corrieri per la consegna delle merci,
• con i fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti,
• con le autorità competenti se richiesto dalla legge,
• con altri terzi solo con il consenso esplicito dell'Acquirente.

9. Registrazione nell'E-Shop e Diritti d'Autore

9.1. L'Acquirente può registrarsi nell'E-Shop. La registrazione dà all'Acquirente accesso a un account utente che gli permette di gestire i suoi ordini e aggiornare le sue informazioni. La registrazione è gratuita e facoltativa.

9.2. Al momento della registrazione, l'Acquirente deve fornire informazioni corrette e veritiere. L'Acquirente è tenuto ad aggiornare le sue informazioni in caso di cambiamento. Il Venditore si riserva il diritto di verificare l'accuratezza delle informazioni fornite.

9.3. L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere queste informazioni di accesso riservate e a non divulgarle a terzi. L'Acquirente è responsabile di tutte le attività svolte sotto il suo account.

9.4. Il Venditore può eliminare l'account utente dell'Acquirente se l'Acquirente non ha utilizzato il suo account per più di 12 mesi o se l'Acquirente ha violato gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali. Il Venditore informerà l'Acquirente dell'eliminazione dell'account via email.

9.5. L'Acquirente è consapevole che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo permanente e ininterrotto, in particolare a causa della manutenzione necessaria dell'hardware e del software dell'E-Shop. Il Venditore si impegna a minimizzare le interruzioni del servizio e a informare gli utenti dei periodi di manutenzione pianificati.

9.6. Tutto il contenuto del sito web dell'E-Shop (testi, foto, immagini, logo, ecc.) è protetto da copyright. L'Acquirente non può copiare, riprodurre o utilizzare questo contenuto senza l'autorizzazione scritta preventiva del Venditore. Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale può comportare azioni legali.

9.7. L'Acquirente può utilizzare il contenuto del sito web solo per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi uso commerciale richiede l'autorizzazione scritta preventiva del Venditore.

9.8. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere tutto o parte del sito web in qualsiasi momento, senza preavviso, per motivi di manutenzione, sicurezza o altri.