Widerrufsrecht

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, melden Sie sich in Ihrem Konto auf d-wide.com an, gehen Sie zu Ihren Bestellungen und reichen Sie einen Rückgabewunsch für die Bestellung ein, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Anweisungen folgen.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit der vollständigen Originalverpackung.
Schuhe mit Zeichen von Abnutzung oder Beschädigung können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern, von Nicht-EU-Inseln oder aus Nicht-EU-Mehrwertsteuerzonen.

Ablauf der Rücksendung

Sie reichen Ihren Rückgabewunsch über Ihr Konto ein (nach Anmeldung).
Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett.
Artikel müssen sachgerecht verpackt sein, um Beschädigungen zu vermeiden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

📌 Tipp für die Umwelt: Helfen Sie mit, Abfall zu reduzieren! Bitte verwenden Sie die Originalverpackung erneut oder wählen Sie eine nachhaltige Alternative wie Geschenkpapier oder eine wiederverwendbare Tasche.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wir prüfen jedes Paar Schuhe vor dem Versand, aber wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat.
Reichen Sie Fotonachweise des Mangels ein.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

📌 Noch Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gern!