Términos del servicio

1. Disposiciones generales

1.1. Estas Condiciones Generales rigen los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del contrato celebrado a distancia entre Diawin s.r.o., con domicilio social en Čermeľská cesta 1, 040 01 Košice (República Eslovaca), ID empresa: 36830712, NIF: 202245963, NIF Reg: SK2022459637, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Košice, sección: Sro, inscripción nº 20376/V (en adelante, el "Vendedor") y el Comprador, cuyo objeto es la compraventa de bienes y la entrega de calzado a medida según los parámetros específicos del pie del Comprador en el sitio web del Vendedor d-wide.com (en adelante, la "Tienda en línea").

Datos de contacto del Vendedor:

Diawin s.r.o.
DUETT 1, Nam.Oslob.3/A
040 01 Kosice
Slovakia
info@d-wide.com

IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662

Autoridad de supervisión:

Inspección Eslovaca de Comercio (SOI)

SOI Kosice
Vratna 3
040 01 Kosice
Slovakia
+421 55 729 07 05
ke@soi.sk

1.2. Las Condiciones Generales forman parte integrante del Contrato de Compraventa. Si el Vendedor y el Comprador celebran un Contrato de Compraventa por escrito con condiciones distintas a las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones del Contrato de Compraventa.

1.3. Definiciones principales:

Tienda en línea: Sistema informático en Internet de acceso público que permite la compra de bienes.
Comprador: Persona física o jurídica que ha celebrado un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
Consumidor: Persona que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, laboral o profesional al celebrar y ejecutar el Contrato.
Bienes: Productos del catálogo actual de la tienda en línea d-wide.com. El término "bienes" comprende "bienes nuevos", "bienes de segunda mano" y "bienes a medida", salvo que el contexto indique lo contrario.
Bienes nuevos: Bienes no utilizados, en su embalaje original del fabricante, con todos los accesorios.
Bienes de segunda mano: Bienes ya utilizados y etiquetados como tales. El Comprador acepta que pueden presentar desgaste o defectos por el uso. El estado se indica en la descripción en la tienda en línea y los defectos o el desgaste se reflejan en el precio.
Bienes a medida: Producción según las especificaciones del Comprador, por ejemplo calzado a medida según los parámetros del pie indicados en la sección de personalización del sitio del Vendedor.
Precio de compra: Precio total que incluye el precio de los bienes y los gastos de envío.

2. Pedido electrónico y conclusión del Contrato de Compraventa

2.1. Un pedido electrónico de entrega de bienes significa:

2.1.1. Un formulario electrónico con datos del Comprador, lista de bienes pedidos del catálogo d-wide.com (incluida la talla), precio total de dichos bienes y gastos de envío, forma de pago y forma de entrega, procesado por el sistema electrónico de la tienda.

2.2. En el pedido electrónico de producción y entrega de calzado a medida, el Comprador realiza el pedido mediante un configurador en la tienda en línea d-wide.com.

2.3. Un pedido electrónico de entrega de calzado a medida significa:

2.3.1. Un formulario electrónico con datos del Comprador, longitud y anchura del pie medida según las instrucciones publicadas en d-wide.com en el idioma local, diseño de materiales y esquema de color del calzado elegido, precio total de dichos bienes y gastos de envío, forma de pago y forma de entrega, procesado por el sistema electrónico.

2.4. La validez del pedido electrónico depende de que se faciliten todos los datos obligatorios en el formulario de registro del Comprador, incluido el número de teléfono.

2.5. El Contrato de Compraventa se entiende celebrado en el momento en que el contrato es aceptado mediante la confirmación de aceptación del pedido por el sistema electrónico del Vendedor.

3. Condiciones de precio

3.1. En el momento del pedido rige el precio publicado como precio de los bienes. Los precios en la tienda en línea se muestran en euros (EUR). Los gastos de envío o de bienes a medida no están incluidos en el precio; se añaden conforme a estas Condiciones Generales. Todos los precios incluyen el IVA cuando corresponda. Cualquier cargo adicional (p. ej. aranceles, impuestos) se indicará claramente antes de confirmar el pedido.

3.2. Las ofertas especiales y otros descuentos se aplican durante su periodo de validez y según las condiciones fijadas para cada oferta o descuento. No es posible combinar distintas ofertas y descuentos salvo indicación expresa en contrario. El precio total, con todos los impuestos y cargos, se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.

3.3. Si el precio se publica con descuento, el precio anterior era el precio al que el Vendedor ofreció y vendió el producto al menos 30 días antes de la publicación del descuento, o el precio original durante un periodo inferior a 30 días. No aplica a descuentos para clientes registrados, por defectos o otros para los que la ley no exija publicar el precio de referencia. Se mostrarán claramente el precio original y el precio con descuento.

3.4. En la entrega de bienes o servicios al extranjero, el Vendedor no responde de aranceles, impuestos ni tasas derivados del transporte desde la República Eslovaca. Esos costes corren exclusivamente a cargo del Comprador. El Vendedor facilitará una estimación antes del pedido, pero el importe final puede variar según la normativa del país de destino.

4. Formas de pago

4.1. Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor: Tras recibir por correo electrónico la solicitud de pago y los datos necesarios, el Comprador transfiere el importe total de los bienes pedidos (precio de compra) a la cuenta en Slovenská Sporiteľňa, SWIFT: GIBASKBX, IBAN: SK80 0900 0000 0052 0966 1662 para pagos en EUR e indica como concepto el número de factura o de factura proforma para calzado a medida. El concepto debe incluir también nombre y apellidos del Comprador. El pedido se tramitará cuando el importe total del precio de compra se haya abonado en la cuenta del Vendedor dentro del plazo de entrega del artículo 5. En caso de desistimiento del contrato, el pago se reembolsará íntegramente en la cuenta del Comprador.

4.2. Pago mediante la plataforma STRIPE (pago instantáneo, tarjeta, transferencia). Autorizada y supervisada por el Banco Central de Irlanda.

4.3. Pago mediante la plataforma PayPal (pago instantáneo, tarjeta, transferencia). PayPal está autorizada como entidad de crédito en Luxemburgo y supervisada por la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

5. Condiciones de entrega

5.1. La entrega de los bienes pedidos se realiza lo antes posible según disponibilidad y capacidad operativa del Vendedor. El Vendedor envía los bienes indicados como en stock en un plazo de 72 horas desde la confirmación del pedido o, en caso de pago anticipado por transferencia, desde el abono del importe total del precio de compra en su cuenta. Para bienes fabricados bajo pedido o no disponibles en el momento de la confirmación, el envío se realiza en un plazo de 12 semanas desde la confirmación y el ingreso del importe total en la cuenta del Vendedor. El Vendedor se compromete a entregar los bienes pedidos en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido. En casos justificados puede prorrogar reiteradamente el plazo, informando al Comprador y comunicando una nueva fecha de entrega.

5.2. Si el pedido incluye varios artículos y alguno no está en stock, el Vendedor informará al Comprador y ofrecerá la posibilidad de entregas parciales e informará sobre los gastos de envío. El Comprador puede cancelar el pedido si no acepta la entrega parcial.

5.3. Los bienes se entregan mediante transportistas elegidos por el Vendedor a la dirección indicada por el Comprador en el pedido; el Comprador está obligado a aceptar la entrega en dicha dirección. El riesgo de pérdida o daño pasa al Comprador al entregarse los bienes al transportista. El Vendedor facilitará información de seguimiento del envío.

5.4. La factura se envía por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido. La factura sirve como certificado de garantía. El Comprador recibirá confirmación del pedido y del contrato inmediatamente después de realizarlo.

5.5. Se realizan entregas a Alemania, Austria, Italia, Francia, Países Bajos, España, Reino Unido u otros países por acuerdo mutuo.

5.6. La propiedad de los bienes se transmite al Comprador al recibirlos.

5.7. Se recomienda al Comprador comprobar al recibir los bienes:

si los bienes corresponden al pedido,
si la cantidad coincide con la pedida,
si los bienes no presentan daños.

Si el Comprador recibe bienes no pedidos o los bienes presentan daños o defectos visibles, se recomienda contactar al Vendedor en un plazo de 24 horas desde la recepción por correo o teléfono. En caso de daños, el Comprador debe dejar constancia en un acta, cuya corrección será confirmada por el mensajero. Según este acta entregada al Vendedor, el Vendedor podrá ofrecer la reparación, un descuento o, si no es posible reparar, la entrega de bienes nuevos.

6. Desistimiento del Contrato de Compraventa

6.1. El Vendedor tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa en los siguientes casos:

Si el cumplimiento del contrato no es posible por causas imputables al Comprador y este no presta la cooperación necesaria tras requerimiento escrito (datos de contacto incorrectos, falta de comunicación, etc.),
si el Comprador no ha aceptado el pedido en un plazo de cinco días laborables desde la fecha en que debía aceptarse,
en caso de daño de los bienes durante el envío y imposibilidad de cumplir por indisponibilidad actual de dichos bienes,
si los bienes no están en stock al pedir, ya no se producen o suministran, o el precio del proveedor ha variado de forma significativa y el Vendedor no puede entregar o no al precio indicado en la tienda en línea,
si el Comprador no ha aceptado previamente los bienes o ha incumplido estas Condiciones Generales o es deudor del Vendedor,
en caso de producto cuyo precio en la tienda en línea se indicó incorrectamente por error del sistema del Vendedor.

6.2. Si el Comprador ya había pagado todo o parte del precio de compra en el momento de la resolución del contrato por desistimiento del Vendedor, el Vendedor reembolsará el importe pagado en un plazo de 30 días desde la resolución, por transferencia a la cuenta del Comprador, salvo pacto distinto.

6.3. Derecho de desistimiento de 30 días (derecho a desistir del pedido en 30 días sin indicar motivos y a devolver los bienes): Según la normativa de protección de consumidores, el Comprador que actúe como consumidor (con residencia en la Unión Europea) tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los bienes, sin indicar motivos. Si ejerce el derecho de desistimiento sin indicar motivos, el Comprador asume los gastos de devolución (envío), aunque por la naturaleza de los bienes no puedan devolverse por correo. Esta sección no aplica a contratos con compradores sin residencia permanente en la Unión Europea. Si el consumidor desiste tras el vencimiento del plazo, el desistimiento no será válido y el Vendedor no estará obligado a aceptar la devolución ni a asumir los gastos. Al aceptar bienes devueltos de forma irregular se entiende celebrado un contrato de depósito entre consumidor y Vendedor que autoriza al Vendedor a cobrar una tasa de almacenamiento de 2 EUR IVA no incluido por día; el Vendedor puede resolver este contrato en cualquier momento y devolver los bienes al Comprador. Si la tasa de almacenamiento supera el valor de los bienes almacenados, el Vendedor puede resolver el contrato de compraventa y compensar su crédito por la tasa con el crédito de reembolso del Comprador. Lo mismo aplica en caso de no recogida de los bienes reclamados tras la correcta tramitación de la reclamación por el Vendedor.

6.3.1. El Comprador tiene derecho a recibir:

confirmación del pedido y del contrato inmediatamente después de realizarlo,
información precontractual sobre los bienes y las condiciones del contrato,
enlace al formulario de desistimiento a solicitud,
información sobre el derecho de desistimiento y sus condiciones.

6.3.2. El formulario de desistimiento está disponible:

en el sitio web del Vendedor,
a solicitud por correo electrónico,
en el correo de confirmación del pedido.

6.4. Para iniciar una devolución, el Comprador debe iniciar sesión en su cuenta en la tienda en línea d-wide.com y enviar una solicitud de devolución del pedido correspondiente. El Comprador puede desistir del Contrato de Compraventa conforme al artículo 6.3 de estas Condiciones Generales antes del inicio del plazo de desistimiento. El plazo se considera respetado si la declaración de desistimiento se envía al Vendedor a más tardar el último día del plazo.

6.5. Según la normativa de protección de consumidores, el Comprador consumidor no tiene derecho de desistimiento en contratos de venta de bienes fabricados según sus especificaciones, bienes a medida "MADE TO ORDER" o bienes destinados específicamente a un consumidor.

6.6. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa en un plazo de 30 días sin indicar motivos. El plazo termina 30 días después del día en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya recibido los bienes. Lo mismo aplica en caso de entrega separada de bienes de un mismo pedido, cuando usted o un tercero designado haya recibido la última entrega. Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquenoslo mediante declaración clara (p. ej. por correo o email) a: Diawin s.r.o., Námestie Osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice, Slovak Republic, Email: info@d-wide.com. Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que le facilitemos, sin que sea obligatorio. El plazo se considera respetado si envía la comunicación antes de que expire.

6.7. El Comprador está obligado a devolver los bienes al Vendedor en un plazo de 30 días desde el desistimiento o a entregarlos personalmente en una de las direcciones indicadas en el derecho de devolución, previo acuerdo. Los gastos de devolución (portes) corren a cargo del Comprador. El plazo se considera respetado si los bienes se entregan al transportista o al Vendedor a más tardar el último día del plazo. Dado que el Vendedor no responde de la pérdida durante el transporte, se recomienda enviar los bienes asegurados, por correo certificado o mediante servicio de mensajería. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso.

6.8. El Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador todos los pagos recibidos en relación con el Contrato de Compraventa, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días desde la devolución de los bienes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Comprador, salvo pacto distinto y sin cargos adicionales. Si el Comprador desiste solo parcialmente (solo de algunos productos manteniendo otros del mismo pedido), el Vendedor no está obligado a reembolsar parte de los gastos de envío por no poder determinarse proporcionalmente. En ese caso solo se reembolsa el precio de compra del producto del que se ha desistido parcialmente.

6.9. El derecho de desistimiento del Comprador caduca si no se ejerce dentro del plazo y de la forma indicados en los párrafos anteriores.

6.10. Se recomienda al Comprador enviar los bienes devueltos como paquete asegurado por mensajería. El Comprador debe entregar los bienes devueltos al Vendedor, con todas las partes, en condiciones higiénicas que permitan su manipulación segura. De lo contrario el Vendedor puede rechazar la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Comprador.

6.11. El Comprador acepta que, si se entregan obsequios junto con los bienes, el contrato de donación se celebra bajo condición resolutoria de que, si ejerce el derecho de desistimiento, el contrato de donación queda sin efecto y el Comprador debe devolver los obsequios junto con los bienes objeto del contrato. Si no se devuelven, su valor se considera enriquecimiento injusto del Comprador. Si no es posible devolver los bienes del enriquecimiento injusto, el Vendedor tiene derecho a una compensación económica por el importe del precio normal de los obsequios.

6.12. La entrega de cupones de descuento al Comprador constituye un acto jurídico unilateral del Vendedor. Si el Comprador desiste del contrato respecto de bienes por los que se utilizó un cupón total o parcialmente, no tiene derecho a exigir compensación del cupón en efectivo ni de otra forma. El Comprador tiene siempre solo derecho al reembolso del precio de compra pagado y de los gastos de envío.

6.13. Las condiciones de desistimiento de este artículo no aplican a compradores que no sean consumidores o no residan en la Unión Europea.

6.14. El Comprador no tiene derecho al cambio de los bienes, salvo pacto contrario entre las partes.

7. Garantía y procedimiento de reclamación

7.1. El Vendedor responde de los defectos de los bienes en el momento de la entrega al Comprador. No responde de defectos por desgaste derivado del uso. No responde de defectos por los que se acordó un precio inferior. El plazo legal de garantía es de dos años desde la entrega.

7.2. Si el Comprador es consumidor, el plazo de garantía es de 24 meses. Si el Comprador no es consumidor (persona jurídica), el plazo es de 12 meses. El plazo comienza el día en que el Comprador o su representante recibe los bienes. Durante los primeros seis meses tras la entrega se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega salvo prueba en contrario.

7.3. El procedimiento de reclamación se rige por las condiciones de garantía aplicables. Al confirmar el pedido con el Vendedor, el Comprador confirma haber sido informado sobre las condiciones y el procedimiento de reclamación, incluido dónde presentarla según la normativa de protección de consumidores. El Comprador puede elegir entre reparación y sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o imponga al Vendedor costes desproporcionados respecto a la otra.

7.4. Las condiciones de garantía aplican a los bienes comprados al Vendedor a través de la tienda en línea d-wide.com.

7.5. El Comprador solo puede reclamar la garantía por bienes con defectos comprados al Vendedor.

7.6. El Comprador debe notificar al Vendedor los defectos con la mayor brevedad y en todo caso en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. Se considera día de presentación de la reclamación el de su recepción por el Vendedor; el Comprador debe entregar los bienes reclamados al Vendedor. Si la recepción física es posterior, los plazos de tramitación comienzan el día de recepción. El Comprador debe entregar los bienes reclamados con todas las partes, en condiciones higiénicas que permitan su manipulación segura. De lo contrario el Vendedor puede rechazar la reclamación. Los gastos de envío de los bienes reclamados corren a cargo del Comprador.

7.7. Se recomienda al Comprador comprobar los bienes al recibirlos.

7.8. En bienes con defectos, el Comprador puede presentar reclamación describiendo la naturaleza del defecto y proponiendo una solución. Si los bienes no tienen las propiedades acordadas y el defecto es reparable, el Comprador tiene derecho a la reparación gratuita, en plazo y correcta. El Vendedor debe reparar el defecto en un plazo razonable. En lugar de la reparación, el Comprador puede exigir el cambio de los bienes o de la parte afectada si no implica costes desproporcionados. El Vendedor puede negarse a reparar si ni la reparación ni el cambio son posibles o si la reparación implicaría costes desproporcionados. En su lugar puede sustituir los bienes defectuosos por otros conformes si no causa grave inconveniente al Comprador.

7.9. El Vendedor emite confirmación de recepción de la reclamación en la forma que elija (p. ej. por email o por escrito).

7.10. El Comprador no tiene derecho a garantía por defectos que el Vendedor le hubiera comunicado en el momento del contrato o que debiera conocer por las circunstancias (p. ej. precio reducido).

7.11. El derecho de reclamación del Comprador contra el Vendedor caduca en los siguientes casos:

daños por desgaste normal,
manipulación incorrecta o mal uso,
uso en condiciones no habituales (temperaturas extremas, polvo, humedad, influencias químicas o mecánicas),
intervención de persona no autorizada (reparaciones o modificaciones indebidas),
uso contrario a las instrucciones, normas técnicas o documentación o al destino del producto,
daños mecánicos (roturas, cortes, daños térmicos, manipulación incorrecta, rayaduras intencionadas, etc.),
tras la expiración del plazo de garantía.

Diawin s.r.o. utiliza materiales para las partes superiores del calzado que se someten regularmente a pruebas de biocompatibilidad y cuentan con certificados de idoneidad. En contacto con el agua, el color de las partes superiores puede transferirse al pie, calcetines u otra ropa.

7.12. El Vendedor debe tramitar la reclamación y cerrar el procedimiento mediante la entrega de los bienes reparados, el cambio de bienes, el reembolso del precio, el aviso por escrito para recoger los bienes, un descuento adecuado o la rechazo fundado de la reclamación.

7.13. La tramitación de la reclamación se refiere solo a los defectos indicados en la descripción al presentarla.

7.14. En defecto reparable, la reclamación se tramita según el punto 7.8.

7.15. En defecto no reparable que impida el uso normal de los bienes, el Comprador, si el Vendedor no ha reparado ni sustituido, tiene derecho a la sustitución o (para compradores residentes en la UE) al desistimiento del contrato, o a un descuento adecuado.

7.16. En bienes vendidos a precio reducido o de segunda mano con defecto por el que responde el Vendedor, el Comprador tiene derecho a un descuento adecuado en lugar del derecho a la sustitución.

7.17. El Vendedor se reserva el derecho de sustituir los bienes defectuosos por otros similares de parámetros comparables. En caso de cambio, el plazo de garantía comienza el día de recepción de los nuevos bienes.

7.18. El Vendedor debe tramitar la reclamación y emitir confirmación por escrito (incluido por email) al Comprador consumidor en un plazo de 30 días desde la reclamación.

7.19. Según la normativa de consumidores, el plazo de 30 días para tramitar reclamaciones no aplica al Comprador no consumidor. En ese caso el plazo no está legalmente determinado; el Vendedor se compromete no obstante a tramitar en 60 días.

7.20. El plazo de garantía se prolonga por el tiempo durante el cual el Comprador no pudo usar los bienes por la reparación en garantía.

8. Privacidad, registro en la tienda en línea y propiedad intelectual

8.1. El Vendedor trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8.2. El Vendedor trata los siguientes datos personales del Comprador:

Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono
Datos de pago
Historial de pedidos y preferencias
Registros de comunicación
Cualquier otro dato necesario para el cumplimiento del contrato

8.3. Los datos personales del Comprador serán:

tratados de forma lícita, leal y transparente
recogidos para fines determinados, explícitos y legítimos
exactos y actualizados
conservados solo el tiempo necesario
tratados de forma segura

8.4. El Comprador tiene los siguientes derechos según el RGPD:

Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación de datos inexactos
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho de limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

8.5. Plazos de conservación:

Datos de pedidos: 10 años (fines fiscales y contables)
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
Datos de atención al cliente: 3 años desde el último contacto
Datos de cuenta: hasta solicitud de supresión de la cuenta

8.6. El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas:

Cifrado en tránsito y en reposo
Evaluaciones de seguridad periódicas
Controles de acceso y autenticación
Copias de seguridad y procedimientos de recuperación

8.7. Si el usuario registrado publica un comentario o valoración de los productos del Vendedor en la tienda en línea o sube una foto u otra obra protegida por derechos de autor, concede al Vendedor una licencia gratuita, exclusiva, sin límite temporal ni territorial para publicar dicha obra y permitir su tratamiento y uso comercial. El usuario se compromete a no publicar contenidos que vulneren la normativa aplicable, en particular los que sin consentimiento vulneren derechos de personalidad o propiedad intelectual de terceros, ofendan al público o inciten a la violencia, o sean vulgares o claramente inapropiados.

9. Disposiciones finales

9.1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales. La obligación de notificar una modificación se cumple con su publicación en el sitio web d-wide.com.

9.2. El Comprador declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales antes de cumplimentar el pedido.

9.3. Las controversias derivadas del contrato o en relación con él se resolverán preferentemente por acuerdo entre las partes. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales de la República Eslovaca.

9.4. Resolución alternativa de litigios (ADR) y resolución de litigios en línea (ODR):

El Consumidor tiene derecho a dirigirse al Vendedor para solicitar una solución
Si el Vendedor responde negativamente o no responde en 30 días, el Consumidor puede utilizar la ADR
La plataforma europea ODR está en https://ec.europa.eu/consumers/odr
El Vendedor participa en el siguiente esquema ADR: [Indicar proveedor ADR]
El Consumidor puede utilizar también el Procedimiento Europeo de Escasa Cuantía para reclamaciones hasta 5.000 €
El proceso ADR es gratuito para el Consumidor
La decisión ADR es vinculante para el Vendedor si el Consumidor la acepta

9.5. Contenido digital y servicios:

Para contenido y servicios digitales, el Vendedor proporciona: información clara sobre funcionalidad y requisitos del sistema, actualizaciones y parches de seguridad cuando proceda, soporte durante la vigencia del contrato, información sobre interoperabilidad con hardware y software.
El Consumidor tiene derecho a resolver el contrato si el contenido o servicio digital no se proporciona conforme al acuerdo.
El Vendedor proporcionará las soluciones por cualquier falta de conformidad.

9.6. El Vendedor no está adherido a código de conducta alguno en relación con el Consumidor.

9.7. Las relaciones no reguladas por estas Condiciones Generales se rigen por la normativa aplicable de la República Eslovaca, en particular las disposiciones pertinentes del Código Civil, Código de Comercio, Ley nº 250/2007 sobre protección de consumidores y la Ley nº 372/1990 sobre infracciones (versiones vigentes), y Ley nº 102/2014 sobre protección de consumidores en la venta de bienes o prestación de servicios a distancia o fuera del establecimiento del Vendedor (versión vigente).

9.8. Salvo pacto distinto por escrito entre Vendedor y Comprador o exigencia legal, estas condiciones se aplican a todas las relaciones entre ambos. Las partes celebran el contrato de conformidad con el artículo 6.2 del Reglamento (CE) nº 593/2008 y acuerdan que lo no regulado por estas condiciones se rige por las leyes y normativa de la República Eslovaca ("Derecho aplicable"). Si el Comprador es consumidor y alguna de sus derechos u obligaciones está regulada de forma distinta por la ley del país de su residencia, se aplica la regulación más favorable al Comprador.

9.9. Para supervisar y evaluar la satisfacción del Comprador con la tienda en línea y los bienes ofrecidos, el Vendedor permite al Comprador dejar valoraciones en la tienda, que se publican de forma anónima para otros visitantes en relación con los bienes correspondientes.

9.10. El Vendedor garantiza la autenticidad de las valoraciones haciendo la opción de valorar disponible solo a compradores que hayan realizado una compra en la tienda, ya sea mediante su propio sistema o uno externo. La valoración es totalmente voluntaria.

9.11. Si el sistema de valoraciones es operado por un tercero, la persona figurará debidamente en el correo con la opción de valorar y las condiciones del servicio se describirán con más detalle en su sitio web.

9.12. Cuando el Comprador facilite una valoración al Vendedor, se concede una licencia no exclusiva y gratuita para su uso sin límite temporal ni territorial, y el Vendedor puede utilizar la valoración de cualquier forma.

9.13. El Comprador autoriza al Vendedor a utilizar la valoración sin citar al Comprador como autor, para que pueda ejercer sus derechos de personalidad por sí o con ayuda de terceros.

9.14. Con la valoración, el Comprador confirma que está legitimado para utilizar los derechos de autor necesarios en la medida requerida y que la valoración es una evaluación veraz en relación con la compra en la tienda. Con la licencia confirma también que la valoración no vulnera derechos de autor de terceros.

9.15. Las valoraciones del Comprador no deben contener información ilegal o inmoral.

9.16. Está prohibido el uso de herramientas automatizadas de valoración y valoraciones que no provengan del Comprador.

9.17. El Vendedor puede publicar valoraciones positivas y negativas que no podrán eliminarse sin causa justificada. Se reserva el derecho a eliminar valoraciones que incumplan estas condiciones total o parcialmente.

9.18. Las valoraciones no están patrocinadas.

9.19. El Vendedor puede ofrecer al Comprador una recompensa por valorar, en particular un descuento en la próxima compra; las condiciones de obtención y aplicación se fijan siempre individualmente según la campaña de marketing en curso.

9.20. El Vendedor publica las valoraciones en orden cronológico (de la más reciente a la más antigua). Las valoraciones en otro idioma pueden incluir traducciones proporcionadas por el Vendedor.

9.21. Estas Condiciones Generales entran en vigor para el Comprador en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa.

Košice, 3 de febrero de 2025.