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Oui, les chaussures Diawin sont disponibles en trois largeurs différentes : normale, large et extra large. Cela garantit un ajustement confortable pour différentes formes et tailles de pieds, ce qui les rend idéales pour les personnes ayant des pieds larges ou des déformations du pied comme l'hallux valgus.
Oui, il est essentiel de mesurer vos pieds pour obtenir un ajustement parfait, d'autant plus que les chaussures Diawin sont disponibles en plusieurs largeurs. Nous vous recommandons de suivre notre tutoriel vidéo pour savoir comment mesurer à la fois la longueur et la largeur de vos pieds, et de vous référer à notre tableau des tailles pour une correspondance précise.
Les chaussures Diawin sont spécialement conçues pour offrir un espace supplémentaire au niveau des orteils et sont disponibles en trois largeurs, ce qui les rend idéales pour les pieds larges ou extra-larges. Elles aident à prévenir l'inconfort et offrent un soutien, même aux personnes souffrant de déformations du pied ou de problèmes médicaux comme le diabète.
Absolument. Les chaussures Diawin sont conçues pour les patients diabétiques. Elles sont enregistrées comme dispositifs médicaux et offrent une protection supplémentaire pour prévenir les plaies, les ulcères et autres complications du pied auxquelles les diabétiques sont souvent confrontés. Leur conception favorise la santé des pieds et réduit la pression sur les zones sensibles, garantissant confort et sécurité.
Oui, toutes les chaussures Diawin sont équipées de semelles intérieures amovibles, ce qui permet une personnalisation facile. Vous pouvez insérer vos propres semelles orthopédiques ou un rembourrage supplémentaire pour répondre à vos besoins de confort sans compromettre l'espace dans la chaussure.
La semelle extérieure à bascule des chaussures Diawin est conçue pour favoriser un mouvement de roulement naturel du pied, réduisant ainsi la tension pendant la marche ou la course. Cette caractéristique améliore la stabilité du pied, réduit la pression sur les articulations et offre un meilleur confort général, en particulier pour une utilisation à long terme.
Oui, les chaussures Diawin ont été testées cliniquement pour garantir leur efficacité dans la promotion de la santé des pieds, en particulier chez les patients diabétiques. Les résultats de ces études soutiennent le développement et l'amélioration continus de notre produit, garantissant à la fois confort et bienfaits pour la santé de nos clients.
Oui, les chaussures Diawin ont été testées et sont recommandées par les autorités podiatriques, et ont notamment reçu le sceau d'approbation d'organismes prestigieux. Cette approbation garantit que nos chaussures répondent à des normes élevées en matière de santé des pieds et sont approuvées par les experts du domaine.